Archiwum
Integracje
Przed przeglądem metod i nagłówków ustal procesy objęte integracją oraz system źródłowy dla każdego zbioru. CRM zwykle obsługuje sprzedaż, marketing i obsługę klienta (front-office).
CRM i sprzedaż
Automatyzacja powiadomień w CRM nie wymaga programowania — opiera się na konfiguracji: wyzwalaczach, warunkach, szablonach wiadomości i polach dynamicznych pobieranych z bazy.
CRM i sprzedaż
CRM (Customer Relationship Management) to nie rozbudowana książka adresowa — takie uproszczenie myli.
Moduły magazynowe
Integrację ERP z systemem magazynowym (WMS) zaczyna się od katalogu wymienianych danych, a nie od wyboru technologii łączącej systemy.
Systemy ERP
ERP (Enterprise Resource Planning) integruje kluczowe procesy wewnętrzne firmy: finanse, księgowość, magazyn, produkcję, a często też kadry i płace.
CRM i sprzedaż
Opis lejka przed zakupem lub konfiguracją CRM ma sens tylko wtedy, gdy pokazuje uporządkowaną drogę od zapytania do transakcji.
Wdrożenia
Analiza przedwdrożeniowa to ocena projektu przed startem wdrożenia. Wskazuje problemy, ryzyka i potrzeby, które trzeba uwzględnić już na etapie projektowania i realizacji zadania.
Systemy ERP
ERP (Enterprise Resource Planning) to modułowa platforma do planowania zasobów firmy. Gromadzi kluczowe informacje w jednym miejscu i usprawnia procesy biznesowe (Humansoft).
Licencje i koszty
W średniej firmie pytanie „ile kosztuje ERP i CRM” rzadko ma jedną odpowiedź. Cena licencji to tylko część budżetu.
Licencje i koszty
Wdrożenie kończy projekt, nie zarządzanie systemem.
CRM i sprzedaż
Nowy CRM bez wartościowych danych to pusta baza. O efektywności handlowców, marketerów i konsultantów decydują dane.
Licencje i koszty
Źródła dotyczące ERP nie opisują abonamentu jako osobnego modelu. Wyróżniają licencję wieczystą z rocznym utrzymaniem oraz subskrypcję. Abonament traktujemy więc jako inne określenie subskrypcji.
Moduły magazynowe
Moduł magazynowy to – obok finansów, sprzedaży i zakupów – część systemu ERP odpowiedzialna za obszar magazynu.
Integracje
W firmie B2B typowy przepływ to kontakt lub lead, szansa sprzedaży, oferta, zamówienie, faktura i płatność.
Systemy ERP
W rankingach ERP możliwości raportowania i analityki ocenia się obok funkcjonalności modułów, kosztów, integracji, wersji mobilnej, skalowalności i bezpieczeństwa.
Wdrożenia
Planowanie wdrożenia ERP wymaga przypisania właścicieli do czterech zadań: analizy procesów biznesowych i identyfikacji obszarów, które mogą skorzystać na wdrożeniu, określenia celów i oczekiwań…
Wdrożenia
Brak testów akceptacyjnych użytkownika to jedna z przyczyn awarii wdrożenia. Źródłem problemu jest podejście organizacji do projektu, nie samo oprogramowanie (myERP.pl).
Licencje i koszty
Typowa oferta ERP odpowiada na dwa pytania: ile kosztuje licencja i ile kosztuje podstawowe wdrożenie.
Wdrożenia
Wdrożenie systemu klasy ERP to nie zakup pudełka z oprogramowaniem, lecz projekt, który zmienia sposób pracy całej organizacji.
Integracje
ERP prowadzi procesy wewnętrzne firmy: finanse, zaopatrzenie, produkcję, gospodarkę magazynową i planowanie potrzeb materiałowych.
